Workflow

Im Unterschied zum Agenten ist beim Workflow die Reihenfolge vorher festgelegt: Mail kommt an, KI ordnet sie einer Kategorie zu, KI schreibt einen Antwortentwurf, eine Person prüft und verschickt. Jeder Schritt hat eine Eingabe und eine Ausgabe, und du weißt vorher, wo die KI arbeitet.

Workflows sind berechenbarer als Agenten und leichter zu prüfen. Sie eignen sich für Aufgaben, die immer gleich ablaufen und oft vorkommen. Ein KI-Skill ist häufig ein einzelner Schritt in einem solchen Ablauf.

Beispiel aus dem Arbeitsalltag

Neue Bewerbungen auf eine Praktikumsstelle werden in einem Workflow vorsortiert: KI fasst jede Bewerbung in fünf Zeilen zusammen, das Team liest die Zusammenfassungen und die Originale der engeren Auswahl. Entscheidungen über Personen trifft niemand anhand der Zusammenfassung allein.

Häufiges Missverständnis

„Ein Workflow läuft von allein, da muss niemand mehr hinsehen.“ Auch ein fester Ablauf braucht Stellen, an denen ein Mensch prüft, und jemanden, der merkt, wenn sich die Eingaben ändern.

So benutzt du den Begriff

„Im Workflow übernimmt die KI nur die Vorsortierung, die Antwort schreibt das Team.“

„Seit wir den Workflow haben, prüfen wir monatlich zehn zufällige Fälle.“